Nakliye politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Le Voile imza kokunuzun size en hızlı, güvenli ve kusursuz şekilde ulaşması operasyonumuzun en önemli parçasıdır. Siparişlerinizin hazırlık ve teslimat süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz, onaylandıktan sonra özenle paketlenerek 1-2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir.

  • Cuma günü saat 14:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • İndirim veya kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle hazırlık süresi 1-2 iş günü kadar uzayabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

Kargo Ücretleri ve Teslimat Süresi

  • Türkiye'nin her yerine standart kargo hizmetimiz bulunmaktadır.

  • [Belirli Tutar, örn: 1.000 TL] ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ödeme adımında standart kargo ücreti sepetinize yansıtılır.

  • Kargonuz yola çıktıktan sonra, teslimat adresinizin bulunduğunuz şehre ve merkeze uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır.

Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıtlı e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) kargo takip bağlantısını içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Bu bağlantıya tıklayarak veya mağazamızdaki hesabınıza giriş yaparak paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, paketiniz kargoya verilmeden önce en kısa sürede destek@voile.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

  • Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi şubeye yönlendirebilir. Şubede bekletilme süresi kargo firmasının kurallarına tabi olup, teslim alınmayan paketler depomuza geri döner.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Paketinizi teslim alırken dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı önemle rica ederiz.

  • Tutanak tutulan veya eksik gelen siparişleriniz için vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçmeniz halinde mağduriyetiniz hızla giderilecektir.

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize destek@voile.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.