Kapıda Ödeme Teslimat Politikası

Le Voile siparişlerinizde sunduğumuz "Kapıda Ödeme" hizmetinin güvenliğini sağlamak ve operasyonel kalitemizi korumak amacıyla, teslim alınmayan kargolar için aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır.

Sipariş Onayı ve Kargo Süreci

  • Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişler, kargoya teslim edilmeden önce SMS veya WhatsApp kanalıyla doğrulanır. İletişim kurulamayan veya teyit alınamayan siparişler güvenlik amacıyla iptal edilir.

  • Kargoya teslim edilen paketlerin anlık takibi, tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden alıcının sorumluluğundadır.

Adreste Bulunmama ve Şubeden Teslim

  • Teslimat esnasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuz bölgenizdeki teslimat şubesine yönlendirilir.

  • Şubeye yönlendirilen paketlerin, kargo firmasının belirlediği standart bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) içerisinde alıcı tarafından bizzat teslim alınması zorunludur.

Kasıtlı Teslim Almama ve Yasal Yaptırımlar

  • Geçerli bir neden (hasarlı paket vb. için tutulan tutanak) olmaksızın kapıda teslimatı reddedilen veya şubeden süresi içinde alınmayarak firmamıza geri dönen paketler "kötüye kullanım" kapsamında değerlendirilir.

  • Gidiş-dönüş kargo bedelleri, kapıda ödeme tahsilat komisyonu ve operasyonel masraflar firmamız için doğrudan ticari zarar oluşturmaktadır.

  • Siparişini keyfi olarak teslim almayan müşterilerin sistemimizdeki kayıtları güncellenir ve gelecekteki tüm alışverişlerinde "Kapıda Ödeme" seçeneği süresiz olarak kısıtlanır. Bu kullanıcılar yalnızca online ödeme (kredi/banka kartı) yöntemiyle alışveriş yapabilir.

  • Le Voile (Hüseyin Emre Aydın), kasten teslim alınmayarak zarara yol açan siparişlere ait kargo ve operasyon masraflarını, Tüketici Hakem Heyetleri veya İcra Daireleri aracılığıyla alıcıdan yasal yollarla tazmin etme hakkını tamamen saklı tutar.